Politique d’expédition

Délais de traitement et livraison :

  • Délais de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (du Lundi au Samedi).
  • Délais d'acheminement : 7 à 9 jours ouvrés (du Lundi au Samedi).

Si vous souhaitez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région, vous pouvez nous contacter à info@rue-des-talons.com.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

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Heures de service

Traitement de commande

1-3 jours ouvrés

Lundi à Samedi

8h à 19h

Acheminement

7-9 jours ouvrés

Lundi à Samedi

8h à 19h

 

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

 

Changement d'adresse de livraison :

Une fois qu'une commande est en transit, nous ne sommes plus en mesure de modifier l’adresse de destination. Si un changement d’adresse est nécessaire, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à info@rue-des-talons.com.

 

 

Politique d'annulation et erreurs d'adresse :

Les annulations sont possibles tant que la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition. Nous recommandons de faire votre demande dans les 24 heures après l’achat. Une fois l’article expédié, veuillez consulter notre politique de retour pour toute demande de remboursement.

Nous vous encourageons à vérifier soigneusement votre adresse avant de finaliser votre commande. Toute correction d’adresse ne sera envisageable que si la commande est encore en cours de traitement.

Rue des Talons ne peut garantir la livraison en cas d’informations erronées fournies par le client.

Tous les prix affichés incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.

 

Colis endommagés en transit :

Si votre colis arrive visiblement détérioré, nous vous conseillons de refuser la livraison et d’informer immédiatement notre service client.

Dans le cas où le colis aurait été livré en votre absence, merci de nous contacter à info@rue-des-talons.com en joignant des photos du produit et de son emballage.

 

 

Contact :

Adresse : 3425 chemin des Quatre Bourgeois, Québec, Canada, G1W2L1
E-mail : info@rue-des-talons.com
Numéro : +15817776229

Service client :
Disponible du Lundi au Vendredi de 8h00 à 19h00.

 

 

Date de dernière modification de la page : 01/08/2025